Rss Feed Tweeter button Facebook button Myspace button Linkedin button

Теория хаоса … по-украински!

Только недавно, с коллегами из журнала «Директор типографии» мы обсуждали национальные особенности ведения проектов по оптимизации бизнес-процессов. Сошлись на том, что различия в нашей ментальности и подходах, конечно же есть. Не менее очевидна может быть и разница в состоянии бизнес — процессов западных компаний и компаний пост-советского пространства.

Но вопрос вот в чем, стоит ли рассматривать эту разницу, в качестве преграды на пути непрерывного совершенствования?

Ведь разница в подходах может играть не только против, но и ЗА нас! В частности, не можем не отметить такие позитивные особенности украинцев (русских/белорусов/казахов и др. представителей бывших советских республик), как:

Терпеливость и оптимизм. В разгар кризиса наши голландские коллеги, во время своих визитов в Украину, не переставали удивляться нашей «бодрости духа». И действительно, так ли страшен был кризис для тех, кто помнит нищие 90-е?

Высокий уровень творческой адаптивности.  Бывший советский человек на практике оказался креативной личностью! Только нам присуща способность находить решения из, казалось бы, безвыходных ситуаций. Яркий тому пример, — разнообразие путей «налоговых обходов» или, хотя бы, вышедшая в 90-х на голубые экраны передача «Очумелые ручки». Вы могли бы представить за подобным занятием немца, шведа или голландца? 

Высокая готовность к риску у украинских компаний.

Многофункциональность персонала. Специалист с базовым образованием, как правило, может исполнять не только свои прямые функции, но и быть квалифицированным исполнителем сопряженных с его функциями процессов.

Все эти особенности, при правильном их использовании, могут обеспечить успех любому трансформационному процессу внутри компании. Именно наличие этих особенностей является критически необходимым для внедрения любых инноваций.

А как Вы считаете?

Для большей наглядности, хотим проиллюстрировать эту тему несколькими визуальными образами, подсказанными коллегами.

Идею национальных различий активно использует в своей рекламе Банк «Форум». Вы, наверняка видели эту их рекламу: «Хаос по-немецки»

Если бы мы отобразили хаос по-украински, каким бы он был? Может быть таким?

И какова она, разница в бизнес-процессах? Может быть такова?

Бизнес-процесс, немецкий вариант:

Бизнес-процесс, украинский вариант.

Так ли глобальны наши различия? Стоит ли нам снова и снова углубляться в поиск своих недостатков и бичевать себя за свою «нестандартность»? А главное, как обратить эту непохожесть в свои преимущества?

Будем рады услышать Ваши идеи и комментарии!

P.S.За вдохновение визуальными образами мы искренне благодарны российскому коллеге Андрею Лапину.

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 4.6/5 (7 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: +6 (from 6 votes)
Теория хаоса ... по-украински!, 4.6 out of 5 based on 7 ratings

Похожие материалы...

  • Nadezhda Chislenko

    Если обобщать национальные особенности то, конечно, визуальные образы вполне удачны в данной статье, особенно для государственного сектора.Однако, построение внутренних бизнес-процессов в компании будет абсолютно зависеть от личности и интеллекта топ-менеджера.И здесь, пожалуй, обобщения будут не совсем полезны.Есть много отечественных компаний с очень лаконичными и четкими процессами.Но для этого придется потрудиться и прикладывать определенные усилия, дабы в ходе применения утвержденных процессов, не создавался хаос, особенно когда процесс играет одну из ключевых ролей в данном бизнесе.На собственном опыте, часто тратила время на повторение «правил движения» сотрудникам.
    Posted on LinkedIn

    VA:F [1.9.10_1130]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.10_1130]
    Rating: +1 (from 1 vote)
    • Яна Деменко

      Надежда, спасибо за комментарий! Соглашусь с Вами, что есть много украинских компаний с четкими и лаконичными процессами и да, это стоит больших усилий. Один раз начав, Вы должны постоянно вкладывать силы и средства в сохранение процессов на высоком уровне. Что же касается «повторения правил» — если эти повторения не срабатывали, вполне возможно правила были — нечеткими, сложными, непонятными, невизуализированными. На практике, если процесс прост и понятен, а правила — визуальны, в повторении нет никакой надобности. Более того, повторения — это и есть та «муда» (потери) с которыми так яростно борются последователи бережливого управления 🙂
      Posted on LinkedIn

      VN:F [1.9.10_1130]
      Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
      VN:F [1.9.10_1130]
      Rating: 0 (from 0 votes)
      • Nadezhda Chislenko

        Не совсем соглашусь с Вами, Яна.Есть правила, которые зависят от готовности сотрудников их выполнять.Когда работаешь с большим количеством сотрудников, хочешь или не хочешь, руководителю прийдется быть зачастую «Учителем».Есть обычная лень выполнять некоторые правила у людей, есть смена кадров и необходимо иногда повторять «правила игры».Приведу пример:»Когда к Вам заходит клиент- улыбнитесь и поздоровайтесь».По-моему куда проще и понятнее, но от этого правило, процесс обслуживания не будет сам производится.Надо напоминать, учить, если надо-ЗАСТАВЛЯТЬ.
        Posted on LinkedIn

        VA:F [1.9.10_1130]
        Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
        VA:F [1.9.10_1130]
        Rating: 0 (from 0 votes)
        • Яна Деменко

          Надежда, ничего не имею против «учить и напоминать». Категорически против «заставлять». Что пыталась сказать, это то, что для первых двух глаголов основополагающими результата будут все-таки методы. Неэффективные методы приводят к потере результата и использованию крайних мер вроде наказания и «заставляния». Приходите к нам на тренинги, на них мы очень много рассказываем про визуальный менеджмент, технологии самоорганизации и про то, как эффективно управлять «не заставляя». Будем рады поделиться опытом!
          Posted on LinkedIn

          VN:F [1.9.10_1130]
          Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
          VN:F [1.9.10_1130]
          Rating: 0 (from 0 votes)
          • Nadezhda Chislenko

            Спасибо.:)
            Posted on LinkedIn

            VA:F [1.9.10_1130]
            Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
            VA:F [1.9.10_1130]
            Rating: 0 (from 0 votes)