Rss Feed Tweeter button Facebook button Myspace button Linkedin button

На книжной полке: «Бережливое обеспечение: как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями»

Авторы: Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс
Название книги: Бережливое обеспечение: Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Объем: 264 стр.

Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов.

В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное — взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта.

В новой книге Джеймс П. Вумек и Дэниел Т. Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует  решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает.

Ознакомится с изданием можно ниже.

Читайте также: