Rss Feed Tweeter button Facebook button Myspace button Linkedin button

Кайдзен в управлении бизнес-центром: опыт компании «Марден Реалти» (Казахстан) +фото и видео

Screen Shot 2015-04-07 at 10.59.42 PM

Скажу честно, опыт внедрения кайдзен или бережливого производства в управлении объектами коммерческой недвижимости нам пока не встречался. В этом смысле, порадовали коллеги из Казахстана, внедрив кайдзен на базе отдельно взятых бизнес-центров. Этим опытом мы сегодня с вами и делимся.

Хотите поделиться своим опытом во внедрении бережливого управления, кайдзен или 6 сигм? Обязательно напишите нам и мы о вас расскажем на страницах этого журнала.

Профиль компании

Компания «Marden Realty» имеет профессиональный опыт управления объектами коммерческой недвижимости более 8 лет.

В настоящий момент компания управляет двумя бизнес-центрами в г.Астана:

  • Бизнес-центр «SAAD» — 10 200 кв. м.
  • Бизнес-центр «Деловой Дом «Алма-Ата» — 30 000 кв.м.

Бизнес-центр «Деловой Дом «Алма-Ата» организован по принципу «город в городе» и предоставляет различного рода услуги своим клиентам и арендаторам: конференц-сервис, полиграфия, нотариус и юридические услуги, кафе, терминалы оплаты, авиа-кассы и другое.

Анализ текущего состояния процессов

Показал, что:

  1. Существует высокая нагрузка на инженерно-технические системы, перегруженность лифтов, сбои с системой вентиляции. Рост расходов на содержание инженерно-технических систем, износ.
  2. Наблюдается рост потребления электроэнергии, водоснабжения, отопления. Повышение платы за коммунальные услуги.
  3. Увеличилось количество операций по обслуживанию арендаторов. Проблемы со своевременным выполнением заявок арендаторов. Жалобы со стороны арендаторов.
  4. Увеличился износ здания. Рост расходов на ремонт здания.

Для решения обозначенных проблем была выбрана технология непрерывного совершенствования Кайдзен (или, бережливое производство/управление).

Что было сделано на пути к Кайдзен?

1. Обучено технологии Кайдзен — 83 сотрудника компании.

Обучено технологии - 83 человека

Обучено технологии — 83 человека

2. Изучены процессы в гемба (то есть на местах)

Изучены процессы в гемба (тоесть на местах)

Изучены процессы в гемба (то есть на местах)

3. Создана карта потока создания ценности.

Создали карту потока создания ценности

Создали карту потока создания ценности

4. Карта потока создания ценности была составлена для каждого подразделения.

Карта потока создания ценности была составлена для каждого подразделения

Карта потока создания ценности была составлена для каждого подразделения

5. По результатам мозгового штурма определили возможности для изменений.

По результатам мозгового штурма определили возможности для изменений

По результатам мозгового штурма определили возможности для изменений

6. Выявили потери (муда).

Выявили потери (муда)

Выявили потери (муда)

7. Разработали планы улучшений.

Разработали планы улучшений

Разработали планы улучшений

8. Внедрили визуализацию на рабочих местах.

Внедрили визуализацию на рабочих местах

Внедрили визуализацию на рабочих местах

Внедрили визуализацию на рабочих местах

Внедрили визуализацию на рабочих местах

Внедрили визуализацию на рабочих местах

Внедрили визуализацию на рабочих местах

Внедрили визуализацию на рабочих местах

Внедрили визуализацию на рабочих местах

8. Выделили время для осуществления деятельности по 5S. Внедрили аудиты по 5S. Организовали конкурс идей и мероприятий по 5S.

5S: фото ДО (слева) и ПОСЛЕ (справа)

5S: фото ДО (слева) и ПОСЛЕ (справа)

5S: фото ДО (слева) и ПОСЛЕ (справа)

5S: фото ДО (слева) и ПОСЛЕ (справа)

 Результаты по поставленным целям:

  1. Достигнута заполняемость бизнес-центра 96 %
  2. Достигнута удовлетворенность клиентов 94% (по итогам марта 2014 года)
  3. Средняя арендная ставка повышена на 28%
  4. Заключен договор на второй бизнес-центр

Также хотим показать вам несколько видео о результатах внедрения Кайдзен в компании «Marden Realty»

 Планы на будущее:

  • Вовлечение всего персонала в Кайдзен.
  • Доработка системы Кайдзен-предложении в форме А3.
  • Подготовка Кайдзен – лидеров.
  • Создание сервис-системы «Marden Realty»

Источник информации: сайт компании «Marden Realty»

Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!

Обучение бережливому управлению: тренинг, сертификация, сопровождение проектов

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 5.0/5 (3 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: +3 (from 3 votes)
Кайдзен в управлении бизнес-центром: опыт компании "Марден Реалти" (Казахстан) +фото и видео, 5.0 out of 5 based on 3 ratings

Похожие материалы...