Цикл PDCA используется в своей работе многими компаниями и особенно компанией Тойота, где PDCA-цикл стал одним из основ так называемого «Пути Тойота». PDCA — это модель, благодаря которой Тойота применяет принципы Кайдзен начиная с производства и заканчивая поставщика.
Впервые цикл PDCA был предложен Эдвардом Демингом, которого часто называют отцом управления качеством. Цикл PDCA — это модель, которая предлагает пошаговый план решения проблем и непрерывного совершенствования. Цикл PDCA состоит из 4 фаз, которые описаны ниже.
1. PLAN / ПЛАНИРУЙ
На стадии подготовки вы производите следующие меры:
- Оцените ситуацию и идентифицируйте ваши цели (т.е. вашу идеальную ситуацию), а также заинтересованные стороны, чтобы понять в какой среде вы находитесь.
- Определите свои задачи, базируясь на поставленных целях (в идеале, ваши цели должны соответствовать характеристике SMART).
- Определите план внедрения (задачи, временные рамки, средства, роли …).
- Коммуницируйте и распространите этот план среди всех вовлеченных и заинтересованных сторон.
2. DO / ДЕЛАЙ
Это фаза внедрения, в которой вы:
- Внедряете план.
- Отслеживаете прогресс и адаптируете, если необходимо, свой план (изменения в среде или условиях).
- Коммуницируете статус внедрения и сделанные изменения со всеми вовлеченными и заинтересованными сторонами.
3. CHECK / ПРОВЕРЯЙ
Фаза проверки и пересмотра, в которой вы:
- Оцениваете результаты относительно поставленных целей.
- Оцениваете процесс и идентифицируете, что работает хорошо, а что требует улучшения.
- Коммуницируете результаты и делитесь успехами, а также неудачами, чтобы избежать в дальнейшем подобных ошибок.
- Получаете одобрение для внедрения следующих шагов в рамках фазы «ДЕЙСТВУЙ».
4. ACT / ДЕЙСТВУЙ
Это фаза действий, в которой вы:
- Работаете с идентифицированными проблемами посредствам определения их первопричин и реализации контрмер.
- Это перенесет вас на стадию планирования и запустит новый цикл.
- Стандартизируйте то, что работает хорошо и что может быть повторено.
- Посмотрите, сможете ли вы улучшить существующие процессы и стандарты.
- Распространяйте информацию о решениях, новых стандартах и улучшениях, которые должны быть сделаны.
В практической деятельности цикл PDCA применяется многократно с различной периодичностью. При выполнении основной деятельности цикл PDCA применяется с периодичностью циклов отчетности и планирования. При выполнении корректирующих действий длительность PDCA может быть меньше или больше длительности циклов отчетности и планирования и устанавливается в зависимости от характера, объема, длительности и содержания мероприятий по устранению причин отклонения.
Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!