Rss Feed Tweeter button Facebook button Myspace button Linkedin button

«Многие люди не могут принять единство понятий: работа и комфорт», — Сергей Проценко об особенностях работы с человеческим ресурсом

По материалам финальной работы Сергея Проценко, участника дистанционной программы обучения Зеленого пояса

"Многие люди не могут принять единство понятий: работа и комфорт", - Сергей Проценко об особенностях работы с человеческим ресурсом

Кто-нибудь поспорит со мной, что основой LEAN-систем, являются люди?

Люди:
— вы, как лидер;
— учредители вашей компании;
— ваши руководители;
— клиенты, поставщики, работники, подрядчики вашей компании и т.д.

Люди генерируют идеи, принимают (согласовывают) решения, реализуют их, несут ответственность, сопротивляются им. Кроме того, в рамках компании, люди — это самый дорогостоящий и трудно восполняемый ресурс. Даже флагман бережливого производства, компания Тойота, в некоторые тяжелые моменты своей истории, физически не могла прокормить всех своих сотрудников. Их нынешняя система пожизненного найма, оплачена «слезами, потом и кровью» многих людей.

Попробуем построить схему взаимосвязи групп людей в универсальной рабочей среде (предприятии).

Схема взаимосвязи групп людей в универсальной рабочей среде (предприятии)

Схема взаимосвязи групп людей в универсальной рабочей среде (предприятии)

С кого же начнем внедрение «бережливого производства» и построение LEAN-системы?

Конечно же, с себя, как лидера и инициатора изменений!
Отвлечемся от производства и заглянем в психологию человека (из материалов курса «Желтого пояса»).

Каждый из нас когда-либо сталкивался с понятием «зоны комфорта». И мы прекрасно знаем и помним призывы руководства: «Что бы достигнуть необходимых результатов, вы должны выйти из зоны комфорта!».

К сожалению, я и сам не раз употреблял данный лозунг без должного понимания. Но кроме как скрытого сопротивления, данный лозунг, другой реакции не вызывает. Мы зачастую не разбираемся в значении выражения «зона комфорта», отсюда и непонимание, как из нее нужно выходить и зачем это вообще делать. Многие люди вообще не могут принять единство понятий: «работа» и «комфорт». У многих зона комфорта настолько широка, что простирается на весь диван и для этих людей понятие «зоны комфорта» сводится к удобному креслу и наличию бесплатного кофе на рабочем месте. И когда мы пытаемся им сказать, что необходимо выйти из зоны комфорта, то сотрудник ассоциирует это с деревянным табуретом вместо кресла и водой вместо кофе. Люди, советующие выйти из зоны комфорта, сначала объясните, пожалуйста, как туда попасть!

Попробуем все же разобраться и понять, что такое «зона комфорта», как самому выйти из зоны комфорта и как убедить коллег (подчиненных) покинуть ее, какие «инструменты» для этого можно и нужно использовать и каким образом достигнуть желаемый результат в результате выхода из зоны комфорта.

«Зона комфорта — область жизненного пространства, в которой человек чувствует себя уверенно и безопасно. Другими словами, зона комфорта — это состояние психологической защищенности, возникающее благодаря сохранению последовательности привычных действий и получения предполагаемого результата» — Wikipedia®

«Зона комфорта – это то, что привычно».

Если есть «зона», то должны быть и «границы зоны». Если мы хотим выйти из зоны комфорта, то мы должны понимать, куда нам необходимо двигаться (в зону, где случаются чудеса), какие границы пересекать и в каком направлении (направление движения). Если при выходе из зоны комфорта, мы пойдем в неправильном направлении, то попадём в зону риска и можем не получить намеченного результата, а может и того хуже — навредить.

Схематически это можно представить так:

Если при выходе из зоны комфорта, мы пойдет в неправильном направлении, то попадём в зону риска и можем не получить намеченного результата, а может и того хуже - навредить

Если при выходе из зоны комфорта, мы пойдет в неправильном направлении, то попадём в зону риска и можем не получить намеченного результата, а может и того хуже — навредить

Классический подход внедрения нового гласит:

  1. Определить ясную цель: «Попасть в «Зону, где случаются чудеса»»;
  2. Уверенность в своих силах: «Мне хватит знаний, умений и сил для попадания в «Зону, где случаются чудеса»»
  3. Организация: «Мне ясны все шаги в «Направлении движения»;
  4. Гибкость: «Если я не попаду в «Зону, где случаются чудеса», я буду искать и пробовать другие «Направления движения»»;
  5. Поддержка связей: «Я могу положиться на своих коллег и руководство»;
  6. Действие: «Бороться изо всех сил»;
  7. Обучение: «Движение – это возможность для обучения»;

Теперь давайте представим спортсмена, который поставил себе цель: поднять на бицепс штангу с весом 50 кг. Допустим, он отлично мотивирован. У него есть цель и он усиленно начинает тренировать бицепс, чтобы как можно быстрее достичь цели. Да, возможно в краткосрочной перспективе, он и достигнет необходимого результата (вес не очень велик). А если, целью является 100 кг?! Даже начинающий спортсмен знает, что для достижения высоких результатов в спорте необходимо развивать ВСЕ мышцы.
То есть, если мы хотим достигнуть быстрых результатов в краткосрочной перспективе, то — «качаем бицепс» — работаем в конкретном направлении по достижению цели. Но если нам, как лидерам, интересна более долгосрочная перспектива, то «качаем все тело» — не сосредотачиваемся на «Направлении движения», а прилагаем усилия для расширения «Границ зоны комфорта» (рисунок №3). Не надо ждать, когда нам выпадет шанс, и мы «всем покажем», а постоянно (непрерывно) работаем над собой и занимаемся саморазвитием, самообразованием, самоконтролем. Я сейчас имею ввиду, не только любимую работу, но более важные стороны нашей жизни: взаимоотношения в семье, с друзьями, образ жизни, культурное и физическое развитие, творчество и т.д. Если это удастся, тогда нам не так часто прийдется совершать «подвиги» по выходу из «зоны комфорта» для достижения поставленных целей.

 

Но если нам, как лидерам, интересна более долгосрочная перспектива, то «качаем все тело» - не сосредотачиваемся на «Направлении движения», а прилагаем усилия для расширения «Границ зоны комфорта»

Но если нам, как лидерам, интересна более долгосрочная перспектива, то «качаем все тело» — не сосредотачиваемся на «Направлении движения», а прилагаем усилия для расширения «Границ зоны комфорта»

Борьба с зоной комфорта даёт возможность почувствовать и прожить новое: новые эмоции, новые ощущения, новые границы зоны комфорта. Чем шире зона комфорта, тем выше уровень развития личности, тем больше возможностей нам доступно без лишнего стресса. Борьба, может быть, не самое правильное слово, но постепенное непрерывное расширение зоны комфорта — это очень позитивный и полезный момент.

На мой взгляд подход к внедрению нового в рамках философии «непрерывного совершенствования» выглядит так:

Саморазвитие: Жизнь – это возможность развиваться. Вкладывайте в себя. Будьте открыты для всего нового. Философия «непрерывного совершенствования» и заключается в постоянном (непрерывном) расширении границ зоны комфорта.

Саморазвитие нам даст:

  •  уверенность в своих силах: «Мне хватит знаний, умений и сил для попадания в «Зону, где случаются чудеса»»;
  • умение действовать: «Бороться изо всех сил»;
  • умение организовывать: «Мне ясны все шаги в «Направлении движения»»;
  • гибкость, творческое мышление, инновационный подход: «Если я не попаду в «Зону, где случаются чудеса», я буду искать и пробовать другие «Направления движения»»;
  • Определить ясную цель и не просто «определить», а самому вдохновиться целью и заинтересовать (вдохновить) других людей: «Попасть в «Зону, где случаются чудеса»»;
  • Связи: «Люди – прежде всего»

Автор: Сергей Проценко, диретор предприятия «Керамет Венгрия Kft»

Фото заставки: rawpixel

От имени редакции,напоминаем, что мы публикуем отрывки финальных и зачетных работ участников наших дистанционных программ.

Узнать больше о программе и/или присоединиться к ней вы можете здесь: http://www.lean6sigma.org.ua/calendar/
Либо выслав запрос нашим координаторам. Программа доступна на русском, украинском и английском языках.

Спасибо, что остаетесь с нами!

VN:F [1.9.10_1130]
Rating: 5.0/5 (2 votes cast)
VN:F [1.9.10_1130]
Rating: +2 (from 2 votes)
"Многие люди не могут принять единство понятий: работа и комфорт", - Сергей Проценко об особенностях работы с человеческим ресурсом, 5.0 out of 5 based on 2 ratings

Похожие материалы...