Еще в недалеком прошлом компании самостоятельно определяли как должен выглядеть их продукт или услуга. Сегодня же, именно потребитель диктует что же такое качество и сколько он готов за него платить!
Такое понятие как «голос потребителя» стало ключевым во всех секторах экономики (по крайней мере, нам хочется в это верить 
). На тренингах по технологии «бережливого управления и шести сигм»(Lean Six Sigma) мы уделяем достаточное время для поиска и выбора инструментов, помогающих услышать голос потребителя.
Но эта заметка не о том.
ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЗДРАВИТЬ ВАС С ДНЕМ ЮМОРА!
И раз уж мы вспомнили о голосе потребителя, пошутить на эту тему 
Слушайте и да услышьте своего клиента!
